لونا د

شحن

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؛ ومع ذلك، قد تنطبق بعض القيود على المنتج، وقد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للتسليم الدولي.

بعد تقديم الطلب، سنُقدّر مواعيد الشحن والتسليم بناءً على توفر المنتج وطريقة الشحن المُختارة. بالنسبة للمنتجات المُعتمدة على الوزن، سيتم تقريب الوزن الإجمالي إلى أقرب رطل كامل، وذلك وفقًا لسياسات شركات الشحن لدينا.

خيارات التوصيل والأسعار:

• التسليم القياسي في المملكة المتحدة (3-5 أيام عمل) - حر
• التوصيل السريع في المملكة المتحدة (1-2 يوم عمل، أيام الأسبوع فقط) - 9.95 جنيه إسترليني
• التسليم القياسي للاتحاد الأوروبي (3-17 يوم عمل) - 9.95 جنيه إسترليني
• التسليم القياسي في الشرق الأوسط (3-17 يوم عمل) - 13.95 جنيهًا إسترلينيًا

تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً، باستثناء العطلات الرسمية. بالنسبة لخدمة التوصيل السريع في المملكة المتحدة، تُعالج الطلبات المقدمة بعد الساعة 1:00 ظهرًا في يوم العمل التالي.

إذا كان لديك أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا على support@oudrenad.com.

سياسة الإرجاع

نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، أي أن لديك مهلة 14 يومًا من تاريخ استلامك لطلب الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية - غير مستخدمة أو ملبوسة، مع بطاقاتها وفي عبوتها الأصلية - ومرفقة بإيصال أو إثبات شراء.

إذا كنت بحاجة إلى بدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على support@oudrenad.comيجب إرسال الإرجاعات المعتمدة إلى:

288 شارع جلوسيستر، CM2 9LH

عند قبول طلب الإرجاع، سنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع طردك. يُرجى العلم بأنه لن يتم قبول أي إرجاع بدون موافقة مسبقة.

للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع، يرجى التواصل معنا على support@oudrenad.com.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، ستتلقى إشعارًا بحالة عملية استرداد أموالك. سيتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تطلب وقتًا إضافيًا لإيداع المبلغ المسترد. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على عملية الاسترداد، يُرجى التواصل معنا على support@oudrenad.com.